Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d)

Maximator Hydrogen GmbH • Nordhausen, Thüringen

Nordhausen, Thüringen

ab sofort

Bei uns ziehen alle an einem Strang: Der „Hydrogen-Spirit“ – offenes Mindset, starkes Commitment, unbedingtes Teamplay und echte Leidenschaft – eröffnet jedem Mitarbeiter den Freiraum für eigenverantwortliche Neu- und Weiterentwicklungen und begeistert neue Kollegen für das Thema Wasserstoff.

Komm in unser Team und unterstütze uns am neuen Standort „Petriblick“ in Nordhausen als Mitarbeiter im Technischen Kundenservice (m/w/d).

Deine Aufgaben

  • Sicherstellung eines kontinuierlichen Tankstellenbetriebes bei unseren internationalen Kunden durch die aktive Annahme und Bearbeitung von telefonischen Supportanfragen
  • Analyse und Klassifizierung der eingehenden Anfragen aus dem Hard- und Softwarebereich im Rahmen des First-Level-Supports
  • Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem
  • Behebung von aufgetretenen Störungen durch zielgerichtete Maßnahmen (mittels Fernwartung) bzw. Veranlassung der Störbeseitigung durch Beauftragung relevanter Partner
  • Schnittstelle und Ansprechpartner zu Produktion, Entwicklung und unseren Fachbereichen zur Optimierung unserer Anlagentechnik

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Automatisierungstechnik, Mechatronik oder Elektrotechnik oder vergleichbaren Ausbildungsrichtungen
  • Alternativ Ausbildungs- bzw. Weiterbildungsrichtungen wie KFZ-Techniker/-Serviceberater bzw. -Meister
  • Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker
  • Bestenfalls Kenntnisse über Steuerungsabläufe
  • Freude an der Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Analytisches und lösungsorientiertes Denken
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit, Hilfsbereitschaft und Flexibilität
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Wochenend- bzw. Rufbereitschaft

Unser Angebot

  • Herausfordernde Aufgaben mit anspruchsvollen, spannenden Projekten in einem sehr stark wachsenden, internationalen Umfeld der Wasserstofftechnologie
  • Spannende Entwicklungsperspektiven und vielseitige Weiterbildungsangebote
  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur in einem familiären, jungen Team
  • Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag IG Metall Thüringen mit flexiblen Arbeitszeiten in einer 38 h-Woche, 30 Tage Urlaub und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Ansprechpartner
Jan Döpfner

Jan Döpfner

Head of Human Resources
 

+49 3631 65100-8081

Maximator Hydrogen GmbH

Petriblick 2
99734 Nordhausen

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